返品保証について

返品・返金保証について

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう全商品に「返品・返金保証」を設けております。
商品がお手元に届いた後でも、以下の条件を満たしている場合は返品を承ります。

返品条件

・全商品対象：未使用かつ製品タグを切除していない場合に限ります。

・返品期間：商品到着後30日以内に、本サイトの「お問い合わせ」ページよりお申し出ください。

お問い合わせはこちら

ご利用方法

１，お申込み方法

返品をご希望の際は、商品到着後30日以内に当ストア内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。その際に、以下の項目を添えてお送りいただくとスムーズです。

・ご購入日
・ご注文番号
・ご購入時のお名前

ご注文番号は、ご注文時にお送りしているメールに記載されている4桁の数字になります（例: #1001）

2. 返送方法

返品のお申込み後、ご返送先をご案内いたします。

※必ず事前にご連絡のうえ、ご返送ください。
過去に返品保証が適用されないお客様から、連絡がないままご返送されるトラブルがあったため、ご返送先は本サイト上には記載せず、個別に連絡する形とさせていただいています。

・ご返送時はお好きな配送業者をご利用いただけます。お客様にて配送業者をお手配ください。
・着払いにてご手配をお願いいたします。
・配送中の紛失や破損については当店では責任を負いかねます。

3. 返金処理

• 返送商品の到着を確認後、3営業日程度で返金処理をいたします
  
• 返金方法：クレジットカード払い・スマホ決済の場合は弊社システムを介してのご返金、その他のご決済方法をご使用の場合は弊社から直接お振込みする形でご返金いたします。

よくあるご質問（FAQ）

Q1. 使用してしまった商品も返品できますか？
A. 恐れ入りますが、使用済みの商品や製品タグを外された商品は返品対象外となります。

Q2. 返送料はいくらかかりますか？
A. 返送料は弊社負担となりますので、一切頂きません。

Q3. 返金はどのように行われますか？
A. ご購入時のお支払い方法に準じて返金いたします。クレジットカードの場合はカード会社経由での返金、銀行振込の場合はご指定口座への返金となります。

Q4. 交換はできますか？
A. 返品後、あらためてご希望の商品をご注文頂く形となりますが、可能です。その際は大変恐れ入りますが、ご返送料はお客様にご負担をお願いしております。

Q5. 返品の申し込みはどこからすればいいですか？
A. サイト内「お問い合わせフォーム」より、返品希望の旨をご連絡ください。

返品対象外となるケース

以下に該当する場合は、返品をお受けできませんのでご留意ください。

・使用感がある商品
・製品タグを切除されている商品
・付属品（箱・袋・説明書など）が欠けている商品