返品保証について

返品・返金保証について

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう全商品に「返品・返金保証」を設けております。
商品がお手元に届いた後でも、以下の条件を満たしている場合は返品を承ります。

 

返品条件

・全商品対象:未使用かつ製品タグを切除していない場合。

・返品期間:商品到着後30日以内に、本サイトの「お問い合わせ」ページよりお申し出ください。

お問い合わせはこちら

   

ご利用方法

1,お申込み方法

返品をご希望の際は、商品到着後30日以内に当ストア内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。その際に、以下の項目を添えてお送りいただくとスムーズです。

・ご購入日
・ご注文番号
・ご購入時のお名前

ご注文番号は、ご注文時にお送りしているメールに記載されている4桁の数字になります(例: #1001)

2. 返送方法

返品のお申込み後、ご返送先をご案内いたします。

※必ず事前にご連絡のうえ、ご返送ください。
過去に返品保証が適用されないお客様から、連絡がないままご返送されるトラブルがあったため、ご返送先は本サイト上には記載せず、個別に連絡する形とさせていただいています。

・ご返送時はお好きな配送業者をご利用いただけます。お客様にて配送業者をお手配ください。
・着払いにてご手配をお願いいたします。
・配送中の紛失や破損については当店では責任を負いかねます。

3. 返金処理

  • 返送商品の到着を確認後、2営業日程度で返金処理をいたします
  • 返金方法:クレジットカード払い・スマホ決済の場合は弊社システムを介してのご返金、その他のご決済方法をご使用の場合は弊社から直接お振込みする形でご返金いたします。

返品対象外となるケース

以下に該当する場合は、返品をお受けできませんのでご留意ください。

・使用感がある商品
・製品タグを切除されている商品
・付属品(箱・袋・説明書など)が欠けている商品

よくあるご質問

以下の「お問い合わせフォーム」より、返品希望の旨をご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

恐れ入りますが、使用済みの商品や製品タグを外された商品は返品対象外となります。

返送料は弊社負担となりますので、一切頂きません。
着払いにて、お好きな配送業者をお選びください。

ご購入時のお支払い方法に準じて返金いたします。クレジットカードの場合はカード会社経由での返金、銀行振込の場合はご指定口座への返金となります。

交換も可能です。その際も問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。

はい、可能です。
発送完了の通知メール内に、領収書のダウンロードリンクがございます。そちらよりダウンロードくださいませ。

返品保証について

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なぜ私たちは返品保証をつけているのか?

ご購入前の不安を少しでも減らしたい。その想いと背景を正直にお伝えしています。

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「本当に返品できるの?」

商品を買う前は不安や悩みがつきもの。


購入前の相談も大歓迎です。気になることがあれば、LINEで気軽に聞いてください。

私たちは
”軽いバッグ”の
 専門店です。

  • はじめまして。RAQFUL吉田と申します。

    私たちは「軽い」に焦点を当て、海外ブランドのバッグを販売しています。

      

    当ストアをはじめ、”応援購入サービス”Makuakeでも累計5,300万円以上の応援購入をいただいてきました。

    たくさんの方のご支援、本当に感謝いたします。

  • なぜ”軽い”にこだわるのか?

    私自身、昔から旅が大好きで
    今でも毎月1〜2回のペースで国内外を飛び回っているのですが、旅の途中でいつも同じ悩みを抱えていました。
    「もっと身軽に行動できないだろうか?」と。

     

    荷物が多く、重たいバッグを持って観光地を巡る。そして、ホテルに戻るころには疲れ果ててしまう。
    この経験は、私に「軽さ」の価値を深く認識させるきっかけとなりました。

  • モノが少ない国の人たちは幸せそうだった

    そんな中、東南アジアの発展途上国を訪れた時、印象的な光景に出会います。
    物質的には決して豊かではない国の子どもたちが、心から楽しそうに笑っていたのです。

     
    友達と一緒に走り回ったり、些細なことでも大声で笑い合ったり。
    彼らの瞳は希望に満ち、毎日を精一杯楽しんでいる姿がそこにありました。

  • しかし日本に帰国すると、、

    一方、モノにあふれて豊かである”はず”の日本は、多くの人が時間に追われ、ストレスを抱えながら生きている現実。

    駅のホームでもみんな下を向いて歩いたり、電車の中でもイライラしたり、ピリピリしたり。

     

    「本当の幸せとは、いったい何なのだろう?」

     

    この問いが、RAQFUL立ち上げの原点になりました。

  • 年齢を重ねるほど、身体への負担は大きく。

    特にシニア世代の方々にとって、「軽さ」は単なる利便性ではなく、活動的な日々を過ごすための重要な要素です。

    年齢を重ねるほど、身体への負担は大きくなるもの。ずっと重い荷物を持ち続けていると、心の状態までよくない方向に行くことも、科学的に証明されています。

  • 海外には魅力的なバッグがたくさん。

    私たちは世界各国との貿易取引を通じて「軽い」バッグを厳選しています。必要な機能をすべて備えながらも、驚くほど軽量。

     

    余計な疲労を感じることなく、何よりも大切な ”時間” の価値を上げるためのアイテムです。

  • ”軽い”とは、自分を大切にすること。

    物があふれる現代社会。
    しかし本当の贅沢とは、持ち物の多さではなく、体験の質と自分自身を大切にする気持ちにあると私たちは考えます。

    軽いバッグを選ぶことは、単に肩や腰への負担を減らすだけではありません。それは「自分を大切にしている」という実感を持つこと。

    余計なエネルギーを使わず、家族や友人との時間など大切なものに集中することです。

  • 健康寿命を伸ばし、明るい未来を築きたい

    荷物が軽いと、自然と歩数が増え
    気持ちまで前向きに。
    それが健康寿命の引き上げにも繋がりますし、
    ひいては国の医療費削減や、社会保険料の負担減にもつながると信じています。

     

    大げさだと思いますか?

    私たちはそうは思いません。

     

    いまの時代だからこそ、私たちRAQFULは
    「軽さ」を追求し続けます。

    もっと身軽に、もっとシンプルに。
    一度きりの人生を、ともに楽しみましょう。